(资料图片)

近年来，芜湖市湾沚区湾沚镇积极探索创新，形成“矛盾隐患双联处置、疑难问题精准施策、重点事项专班推进、典型案例定期分析”4项工作机制，推动基层矛盾依法及时就地解决。

该镇建立信访信息镇、村居两级联合研判、联合处置“双联”机制，充分发挥群防群治巡逻队、平安网格作用，探索建立“法律顾问+”矛盾纠纷化解机制，全面梳理信访人诉求、查找政策法律依据，逐人逐案制定化解措施，推动实体化解，不断提升纠纷化解效率和公信力，初信初访办结率达100%。

针对问题较为集中的涉城乡建设、物业管理和社会保障等重点事项，该镇建立协调处理和联合督查制度，按照“一个案件、一个专班、一套方案、一责到底”思路，千方百计化解重点信访矛盾。2023年以来，已化解重点案件27件。

对于群众反映强烈、社会关注度高的典型信访案例，该镇组织案件包保人、责任部门、案件知情人等召开信访联席会议，群策群力商定破解之策，加快化解进程。同时注重通过化解一个个案推动一类问题解决。今年以来，信访案例集中分析会化解长达10年以上复杂信访问题4件。（通讯员 叶琎）