1、“北京移动公司仍收取国内长途漫游套餐费”这件事情在网上闹得沸沸扬扬，也让很多人看到了中国移动乱收费的这种乱象。

2、中国移动已经很多次被爆出“隐藏收费”，这一次更加离谱，早就已经取消的套餐竟然还可以扣费，而且还不单单是这一个套餐，虽然钱不是很多，但是无端端扣除用户的费用，也是让人很不爽。

【资料图】

3、相关部门要求全面核查此类停售套餐。

4、中国移动收取用户国内长途漫游套餐费43个月之久，经过媒体的报道之后，也引起了相关部门的重视，为此还专门开展了北京移动公司电信服务相关问题开展调查。

5、从2017年9月1日起，三大运营商就已经全面取消了手机国内长途和漫游费，从此之后长途费和漫游费就已经成为历史。

6、为此，相关部门也要求全面核查此类停售套餐，同时要求中国移动为用户提供便利，为那些有意愿更改资费和套餐的用户服务。

7、事件回顾赵先生多年前曾经为家人办理了“亲情省”这个套餐，但是这个套餐早就在2017年的时候在全国全面取消，不过赵先生家人并没有取消这个套餐，加上收取的费用不高，中国移动扣费的时候也从来没有留意过，但是没想到中国移动一直扣费，甚至还表示这个套餐需要用户通过发送短信方式取消，否则会一直扣钱。

8、如何保障消费者合法权益？中国移动的这种做法实在是令人无语，实际上也是侵犯了消费者合法权益。

9、那么面对这样的情况，消费者的合法权益应该如何保障。

10、首先相关监管部门需要加强执法监管，对企业乱收费的这种行为严加打击。

11、另外企业也需要规范经营，将消费者的利益放在前面。

12、作为消费者，遇到自己的合法利益遭到侵犯，也要勇于拿起法律武器维护。

13、移动公司采取的是消费者要自己去提出取消，不办理他们就会继续收费。

14、因为移动公司回应称，消费者没有自己关闭这个业务，漫游费需要消费者通过短信自己取消，如果不取消，漫游费就会一直收取下去。

15、这件事情曝光后，移动公司方面也做了整改。

16、答：我觉得这可能是有人从中作梗，破坏移动的工作形式，对此，我觉得移动的做法是不妥当。

17、官方针对这种情况表示，只要用户没有取消这个业务，那么官方就会持续进行收费。

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