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中新网黑龙江新闻4月11日电(中信宣)“真情服务、暖心护老”是中信银行服务老年客户一直坚持的原则。中信银行牡丹江分行地处居民区，老年客户比例相对较高，该行始终用温情相伴，切实为中老年客户提供优质、高效的金融服务。

这天，一对老夫妇神情焦急的走进牡丹江分行营业部网点，询问境外汇款相关事宜。经沟通了解得知，夫妻二人在法国游玩时不慎摔伤，在境外就医产生的医疗费账单寄到了国内，为支付这笔费用，夫妇二人连续数日跑了多家银行，都无法为他们办理汇款业务。由于老人子女现定居国外，身边没有其他人能帮助他们办理。中信银行工作人员在了解详细情况后，一面安抚客户情绪，一面指导老人进行业务操作，最终顺利将该笔医疗费用成功汇出，解决了夫妻二人的境外汇款难题，赢得了客户高度赞许。

中信银行哈尔滨分行始终坚持以客为本、以客为尊，耐心倾听，了解客户需求，及时为客户排忧解难，积极打造有温度的银行，向社会传递温暖。(完)