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为深入贯彻落实中国银保监会工作会议部署，扎实推进金融消费者权益保护工作，构建和谐健康的金融消费环境，增强消费者满意度，提升人民群众金融素养，提振金融消费信心，前不久，凤台通商村镇银行以“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”为主题，开展了“3·15”金融知识宣传活动，旨在将金融服务传递至每一位消费者，维护他们的合法权益。

聚焦营业网点多元化宣传。 凤台通商村镇银行各营业网点充分利用厅堂优势，在营业大厅摆放宣传折页并组织工作人员为前来办理业务的客户发放宣传手册；利用多媒体电视播放宣传视频；通过电子显示屏循环播放“共筑诚信消费环境 提振金融消费信心”宣传口号，积极营造宣传氛围。

聚焦线上渠道多层次宣传。 凤台通商村镇银行充分利用微信公众号、网站等线上平台，设置“3·15”专栏，集中宣传；通过“凤台通商村镇银行便民暖心群”分享反电信诈骗、反洗钱等金融“消保”宣传链接，进行风险提示；帮助金融消费者了解金融常识，掌握维权手段，提高维权能力。

聚焦不同群体多方位宣传。该行组织 工作人员深入公共场所，身披绶带，前往人口密集的沿街商铺，向来往群众以及商户分发宣传资料，讲解消费者权益保护知识、防范电信网络诈骗知识、普及金融消费者“八项基本权利”，增强金融消费者的风险识别能力和责任承担意识。同时，该行深入村居社区，针对金融知识严重缺乏的农村地区，开展专项宣传活动，将金融知识送进村民的家里，向村民揭示常见的养老诈骗方式，叮嘱老年人在日常生活中要时刻保持警惕，不轻信、不盲目，提高自身防骗能力，守好自己的“钱袋子”。

下一步，凤台通商村镇银行将以消费者权益保护教育宣传活动为契机，持续深化金融消费者权益保护工作，将“消保”知识宣传作为服务客户的重要内容，不断提高金融服务水平，为广大金融消费者提供更优质、便捷、安全的金融服务。

作者：陈婉瑜